Un plantage est presque toujours passager. Essayez ces étapes dans l'ordre, elles règlent la grande majorité des cas.
- Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la. Sur iPhone, balayez vers le haut pour fermer la fenêtre ; sur Android, ouvrez le menu des applications récentes et faites-la glisser.
- Redémarrez votre téléphone. Cela libère la mémoire, souvent en cause sur les appareils un peu anciens.
- Vérifiez votre connexion (Wi-Fi ou données mobiles) et réessayez.
- Installez la dernière mise à jour depuis l'App Store ou Google Play : une version plus récente corrige de nombreux plantages.
Si l'écran reste noir ou blanc au lancement, patientez une dizaine de secondes : l'appli charge parfois vos annonces en arrière-plan.
Toujours bloqué ? Désinstallez puis réinstallez l'application. Vos annonces, favoris et messages sont liés à votre compte, pas au téléphone : tout revient dès que vous vous reconnectez. En dernier recours, écrivez-nous à contact@alleasyway.com en précisant votre modèle de téléphone.