Centre d'aide

Ma vidéo ou mon Reel ne se publie pas

Un Reel est une vidéo verticale de 60 secondes maximum. Si la publication échoue, quelques réglages aident.

  • Restez sur une bonne connexion jusqu'à la fin de l'envoi. Une vidéo est plus lourde qu'une photo.
  • Ne quittez pas l'écran pendant le téléversement : rester dans l'appli évite d'interrompre l'envoi.
  • Vérifiez la durée : au-delà de 60 secondes, raccourcissez la vidéo.
  • Laissez de l'espace de stockage : la vidéo est compressée sur votre téléphone avant l'envoi.

L'application compresse automatiquement les vidéos pour accélérer l'envoi ; une vidéo lourde peut donc demander un petit temps de préparation. C'est normal.

Si un envoi est interrompu, relancez-le : les fichiers incomplets sont nettoyés automatiquement, vous ne risquez pas de doublon.

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