Comme l'achat est réalisé via l'App Store ou Google Play, les demandes de remboursement se traitent directement auprès de la boutique, selon ses conditions :
- Apple : rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous et sélectionnez l'achat concerné pour demander un remboursement.
- Google Play : ouvrez play.google.com/store/account, retrouvez l'achat et suivez la procédure de remboursement.
La décision finale revient à Apple ou Google. En général, une mise en avant déjà active (le boost a commencé) n'est pas remboursable, car le service a été rendu.
Si vous pensez avoir été débité par erreur ou victime d'un problème technique, contactez-nous à contact@alleasyway.com : nous vous aiderons à constituer votre demande.