Le règlement européen P2B (Platform to Business) encadre la relation entre les plateformes en ligne et les professionnels qui les utilisent. Il vous garantit notamment de la transparence et un traitement équitable.
À ce titre, vous bénéficiez :
- de conditions générales claires, accessibles dans nos CGV ;
- d'une information préalable en cas de modification importante de ces conditions ;
- d'explications si une de vos annonces ou votre compte est restreint, suspendu ou supprimé ;
- d'un point de contact pour traiter vos réclamations : contact@alleasyway.com.
Les grands paramètres qui influencent le classement des annonces (pertinence, fraîcheur, localisation, et mise en avant payante) sont décrits dans notre aide. Vous pouvez toujours nous demander des précisions.
Si vous estimez qu'une décision est injustifiée, écrivez-nous : nous réexaminons chaque réclamation de bonne foi.